电话和网络销售技巧（美国管理协会（AMACOM）经典营销.

★《和网络销售技巧》将为你解决以下问题：

如何建立信任度？如何回答客户在、电脑那头“敷衍”的回话？怎么给没有见过面的人留下良好的第一印象？怎样有效快捷地甄别客户？如何调整心态？如何低成本开拓客户？如何让客户尽快付款？……
★《和网络销售技巧》适合以下人群阅读：
A.一线销售人员：让你的客户对你产生好感，让你从容应对客户的刁难和指责，让你轻松绕过前台找到决策人，教你捕捉每一个机会、尽快成交。
B.团队主管、经理：本书可让你学会话术设计，指导帮助员工掌握网络销售技能，改变忙乱却没有业绩的尴尬局面，让你的团队业绩翻番。
C. 网络销售企业老板：帮你壮大团队，确保团队成员业绩快速增长，引导激励员工完成绩效目标。
D．创业者

★★美国管理协会AMACOM同系列其他图书推荐★★

★★★★人力资源管理实用必备全书（合格管理者的指南，优秀HR的案前书。）

 ★★★★雇人前要问的96个问题（美国******管理类畅销书美国管理协会管理销量突破100，000册，附赠美国管理协会人力资源管理经典图书《绩效对话101个范例》一书光盘）

 ★★★★留住好员工：揭开员工流失的7大隐密（全球热销370万册美国管理协会（AMACOM）经典HR图书，美国机场最受欢迎经管图书）

　　TeleSmart 通讯公司总裁和创始人。TeleSmart通讯公司是一家在全球范围内专门从事销售技巧培训的公司。乔西安.费根也是著名的“小隔间办公室”（CubicleChronicles）的博主，其文章多次在《销售的力量》《呼叫中心》杂志和其他专业杂志上刊登发表。目前，费根女士生活在美国洛杉矶。

序言——吉尔·康耐斯
鸣谢
前言 我仅仅用了4分钟!
本书导读
第一章 时间管理：工作动态控制
　内部销售就守于时间的销售
销售时间紧缺
疏于控制花费的时间
使用超负荷的销售2．0
　时间少导致更多的工作瘫痪
呼叫活动瘫痪
电子邮件瘫痪
重要信息瘫痪
引导管理瘫痪
认证瘫痪
工具瘫痪
优先权瘫痪
权力瘫痪
渠道瘫痪
计划瘫痪
　在被动的环境下主动出击
两种态度：主动和被动
你是主动工作还是被动工作
调整工作动态
重新安排优先次序：学会说“不”
审核计划
审核控制：安排打时间

　……

第二章　介绍：用简洁有力的语言销售

第三章　探索：避免与没有实权的客户

第四章　提问：建立信任，一次解决一个难题

第五章　聆听：让假设和怀疑静静走开

第六章　向有实务的客户做推销

第七章　产品演示：表现自我的时刻！

第八章　应对拒绝：让拒绝尽管来吧！

第九章　成交：踏过荆棘，赢得承诺

第十章　建立合作伙伴关系：有意识的合作

合作的策略

后记

“《和网络销售技巧》为销售经理提供综合性指导，要知道，他们需要特定的方法打入销售对象的内部堡垒，发现和利用有用信息，以确保每次和网络都能实现其价值。”
——（美）格哈德@格斯瓦德特，《销售的力量》杂志出版商

书中这样机智的策略，我闻所未闻。这本书真就像是春天里的“及时雨”。乔西安@费根相信书中的销售技巧适应了今天复杂而又变幻莫测的商业环境。

——（美）麦克@斯默克罗，服务协会会长、CEO

“费根声明她能够掌握销售的本质和现象。在《和网络销售技巧》这本书中，她为今天21世纪的销售人员提供了锦囊妙计，并断言抓住时间是获取成功不可或缺的一部分。费根为‘小隔间的勇士们’提供全新的妙计和工具以非常有效地上时间宝贵、要事缠身而又难以接近的决策者，帮助获取更多机遇，快速拿到订单。”
——（美）大卫@斯奥普森天才网合作创始人、董事长；销售2.0会议创始人

在今天复杂的销售环境下，想要获得成功，仅依靠努力的工作是不够的。你需要巧妙地、智慧地工作；你需要《和网络销售技巧》这本书。无论你面临的是什么样的销售挑宅这本书都会排除重重困难，完成销售交易。
——（美）C.J.海登，《现在赢得客户》作者