武汉市 江岸区 江汉区 硚口区 汉阳区 武昌区 家具安装 配送 维修

尊敬的客户：为了保证服务顺利完成，顾客满意，请阅读以下内容：

服务流程：拍服务--------干线到货---------预约客户--------物流点提货--------配送-------安装---------签收-------评价

关于提货 ：卖家去物流点提货 ，只对货物外包装进行检验 ，若外包装完好正常提货，在客户家出现开箱破损，则我们不承担责任。

关于服务时效：接到到货通知后，卖家应在24时内与客户预约上门服务时间，72小时内完成服务，家具商品属于特殊运输，如遇特殊情况（道路受阻、天气原因等）时，服务将合理顺延时间。

关于等待：无论是物流点原因还是商家、顾客原因，我们提供30分免费等待时间，超出30 分钟 ，如需继续等待收取40/ 小时超时费。

关于垫付费用 ：非卖家服务原因提货时产生仓储费、商家未及时支付物流费用、物流点乱收费等产生异常费用的情况。我方服务师傅不垫付费用，由商家协调好后再通知我方提货。

保持通讯畅通 ：买家下单时提供准确的号和邮件号 ，物流、单号、地址，顾客的姓名、和地扯。并保证所有的方式畅通，以便现场及时沟通。

如需要签收单凭证 ：我方暂时只能提供自己的服务记录单图片，其他凭证暂时无法提供。 

其他异常费用：服务中如出现实际送货、安装、维修与买家下单时描述不符或者未提及到但实际存在搬楼（三楼以上）、超法三方以上）、超区（15公里以外）、超重（单件两个师傅装不上车的）、吊装、空跑、平移、加急安排、过路车（到货物流在本地区没有点）、特殊区域（偏远地区、道路行驶困难，乡村）以及收货人原因（楼道窄、门窄、房间窄等）等情况卖家有权以市场价作参考增加合理费用，最终价格以双方协商为准。

其他未尽事宜 ，请以客服答复为准。

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